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提高患者满意度,是河西医美的主题——南京河西整形医院

2019-09-17 新闻中心 医院动态 南京河西整形美容医院 浏览次数:4215次

医美市场的逐渐开放,医美行业的竞争不断加剧,医美工作的重心也悄然发生改变。南京河西整形医院认识到求美者满意度在当下的重要性,整形医院已经从传统的“以变美为中心”的功能模式,发展到现在以“求美者总体满意度”为中心的全新方向。

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南京河西整形朱文政院长认为,提升求美者满意度首先要从医务人员形象塑造开始,从礼仪修养、从业素质到高尚的医德医风,人性化的服务规范缺一不可,以下是朱文政院长及院内各专家共同草拟制定的河西医美礼仪规范:

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1.仪容仪表礼仪规范

南京河西整形美容医院要求医务人员妆容大方得体,符合身份;着装统一,干净整洁;佩戴饰品,以少为宜

2.仪态礼仪规范

对待求美者面带微笑,双手交叉保持随时可服务姿势,做到稳重大方,文明优雅,热情指引,悉心讲解,竭诚为求美者服务,让求美者感受到温暖和舒心。

3.服务流程规范

面对首次来院咨询的求美者,医务人员耐心指引,安抚求美者紧张焦躁的情绪,用自然亲切的微笑,体贴关切的语言,积极有效沟通,为求美者制定个性化的设计方案,规范操作,精心护理,术后回访,完成蜕变。

南京河西整形医院良好的服务体验提升了求美者的满意度和忠诚度,同时也赢得了一致好评和不错口碑。如何更大程度地提高医疗服务质量,并提高患者满意度,是河西医美管理的核心主题,也是所有医务人员共同追求的目标。


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  责任编辑:zj

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